King Car Auto luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng sau khi mua hàng. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm do King Car Auto cung cấp có quy định bảo hành cụ thể.
Thời hạn và điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành được công bố tại trang sản phẩm hoặc xác nhận với nhân viên tư vấn trước khi mua hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm được mua từ King Car Auto và có thông tin xác nhận đơn hàng phù hợp.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được áp dụng.
Lỗi phát sinh thuộc phạm vi bảo hành của sản phẩm.
Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để King Car Auto kiểm tra và tiếp nhận yêu cầu.
3. Các trường hợp có thể không thuộc phạm vi bảo hành
Tùy theo chính sách của từng sản phẩm, bảo hành có thể không áp dụng đối với:
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.
Hư hỏng do va đập, tác động ngoại lực, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng hoặc các trường hợp đã được thông báo rõ là không thuộc phạm vi bảo hành.
Mọi yêu cầu sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế và điều kiện bảo hành đã công bố, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ King Car Auto và cung cấp thông tin đơn hàng.
Bước 2: Gửi hình ảnh, video hoặc mô tả tình trạng sản phẩm theo hướng dẫn.
Bước 3: King Car Auto kiểm tra thông tin và thông báo phương án xử lý.
Bước 4: Hai bên phối hợp thực hiện phương án bảo hành phù hợp với chính sách của sản phẩm.
5. Thời gian xử lý
Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, loại sản phẩm và quy trình của nhà cung cấp. King Car Auto sẽ thông báo cho khách hàng khi có thông tin cụ thể.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần tư vấn về bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ qua thông tin liên hệ chính thức được công bố trên website : kingcarauto.com.vn
King Car Auto luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
